POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
En Scribanus cada pieza es preparada con especial atención al detalle. Nuestros tiempos de producción y envío reflejan la naturaleza artesanal de nuestros productos y el cuidado que dedicamos a cada orden.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Los tiempos de preparación varían de acuerdo con la disponibilidad y características de cada producto:
• Productos en existencia: se preparan para envío en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.
• Productos elaborados bajo pedido o personalizados: requieren un proceso de producción artesanal. El tiempo estimado de elaboración es de 15 a 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la pieza solicitada.
En algunos casos excepcionales, los tiempos podrán variar. Si esto sucede, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Tiempos de entrega
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de mensajería, los tiempos estimados de tránsito son los siguientes:
Ciudad de México:
• 1 a 3 días hábiles.
Interior de la República Mexicana:
• 3 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Scribanus, incluyendo temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, incidencias logísticas o situaciones atribuibles a la empresa transportista.
Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para dar seguimiento al envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Scribanus no podrá asumir responsabilidad por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Incidencias durante el envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, esta se convierte en responsable de su traslado y entrega.
No obstante, en Scribanus estaremos encantados de acompañarte y apoyarte en cualquier gestión necesaria para dar seguimiento a incidencias relacionadas con tu envío.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a diversos destinos.
Los impuestos de importación, aranceles, cargos aduanales o cualquier otro gasto generado en el país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador y deberán cubrirse conforme a la normativa local aplicable.
Los tiempos de tránsito internacional pueden variar según el país de destino y los procesos aduanales correspondientes.
Pedidos especiales
Si requieres una fecha específica de entrega, una personalización especial o deseas confirmar tiempos de producción antes de realizar tu compra, te invitamos a contactarnos previamente.
Correo electrónico:
info@scribanus.com
WhatsApp:
+52 56 2585 9699
Con gusto revisaremos la disponibilidad y posibilidades de producción para atender tu solicitud.