¿CUÁL ES ES TIEMPO ESTIMADO PARA CREAR MI ORDEN?

 Si compraste productos sin personalizar, nuestro objetivo es tenértelo listo para enviar al día siguiente hábil. Para productos personalizados, sobre todo si es para un regalo te recomendamos planearlos con antelación, ya que como son hechos a la medida cuidadosamente, tardamos 15 días hábiles más el tiempo de envío. Pueden estar antes, solo que para mejor garantía considera los tiempos antes mencionados.

En temporadas altas como Navidad puedes ponerte en contacto con nosotros para ver la manera de optimizar el tiempo info@scribanus.com o por WA 5625859629.

¿ACEPTAN ORDENES INTERNACIONALES?

 Sí. Ponte en contacto con nosotros vía mail o WA para calcular el costo de envío internacional. Así como gestionarlo.

¿PUEDO HACER DEVOLUCIONES?

 Ningún producto Personalizado hecho a la medida- es sujeto a devolución.

Los artículos marcados con rebaja no son sujetos a cambios.

Sólo puede aplicar para ciertos artículos -Listo para llevar - Ready to Wear . No hacen devoluciones en dinero solo en producto.

Una vez que el cambio este autorizado, recibirás instrucciones para ello. El producto deberá estar intacto, sin ser usado, en perfectas condiciones. Conserva las etiquetas. La devolución deberá ser realizada dentro de los 7 días de la compra.

Para proceder a evaluar el cambio será vía email: info@scribanus.com o WA 5625859629.

Horario servicio al cliente -Lunes a viernes 11-19hrs

 ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO LLEGA MAL?

 Te pedimos que en cuanto recibas el producto, nos expliques tu caso; en conjunto con una fotografía que lo sustente

Enviar a info@scribanus.com. Al corroborar nuestro error cambiaremos el producto sin costo alguno para el cliente.

¿SI COMETO UN ERROR EN MI ORDEN?

 Si el error se descubren después de la impresión, se tendrá que cobrar de nuevo la orden.

 ¿USTEDES CHECAN GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA EN MI ORDEN?

 Les pedimos que chequen cuidadosamente cualquier personalización en su orden. A pesar de que revisamos las ordenes, a veces se nos pueden ir detalles de dedo, puntuación así como nombres y apellidos que son muy propios, dentro de el estilo personal, algunas letras pueden variar en diferentes personas y familias. Por lo cual, les pedimos revisen cuidadosamente la orden, ya que una vez aprobada quedará impresa de acuerdo a lo aprobado. Asumiendo que esta correcto. Por lo cual incurrirá en error del cliente.

¿PUEDO SOLICITAR FACTURA? (NOTA: ESTO ESTA SUJETO A LA INTEGRACIÓN DEL SISTEMA DE FACTURAS A LA PLATAFORMA.

 ¿SE PUEDEN COMISIONAR PEDIDOS ESPECIALES?

 Sí, por favor contáctanos para poder ver tus requerimientos y necesidades para poder hacer más productos especiales hecho a la medida.

¿HACEN INVITACIONES ESPECIALES PARA BODAS?

 Nos encanta hacer proyectos especiales; las bodas en particular, para las cuáles realizamos hasta el más mínimo detalle para hacer del evento uno muy especial y original.

¿CÓMO FUNCIONA LA SUBSCRIPCIÓN A LA CAJA EXTRAORDINARIA ?

 Las subscripción consiste en recibir mensualmente de acuerdo a los meses contratados, productos especiales para los clientes extraordinarios, los productos en ocasiones podrán ser encontrados y en su caso elaborados solo para los clientes a la subscripción. Pudiendo ser productos de lanzamientos, ediciones limitadas, de nuestras colecciones o nuestros productos estrella.

Los planes van de:

• 3 meses
• 6 meses

¿SE PUEDE CANCELAR LA SUBSCRIPCIÓN A LA CAJA EXTRAORDINARIA ?

 

Sí, se puede cancelar antes de que comience el mes subsecuente.

 

 

 

*Si tienes preguntas o dudas sobre tu pedido en linea por favor contactemos a info@scribanus.com